Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

⏱️ 30-Tage-Frist: Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine vollständige Erstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

📋 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe akzeptiert zu werden, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Die Ware muss sich zwingend in der Originalverpackung befinden.
Ein gültiger Kaufbeleg oder eine Quittung ist zwingend erforderlich.

🚫 Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
Intim- oder Hygieneartikel
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkkarten & herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Sonderangebote: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Ware ist ausgeschlossen.

⚠️ Fälle für Teil-Rückerstattungen:

In diesen Fällen wird eine Erstattung nur anteilig gewährt:

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete Medien (CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Schallplatten)
Beschädigte Artikel oder Teile, die ohne unser Verschulden fehlen
Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung bei uns eintreffen

🔄 Ablauf der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Erfolg wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

🎁 Geschenke

War der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Gutschrift per Post. Andernfalls geht die Erstattung an den Käufer.

🛠️ Umtausch

Wir ersetzen Artikel ausschließlich dann, wenn diese defekt oder beschädigt geliefert wurden. Kontaktieren Sie uns vorab unter: {E-Mail-Adresse}.

📦 Versand von Rücksendungen

Bitte senden Sie Ihr Produkt an folgende Adresse: {physische Adresse}.

Senden Sie Ihre Bestellung niemals direkt an den Hersteller zurück.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versand oder eine Versicherung.